Сервис
КЛИЕНТСКАЯ ПОДДЕРЖКА
Важным этапом для любого заказчика оборудования и ответственным для любого поставщика является техническое сопровождение оборудования на всем сроке эксплуатации
У нас есть собственная сервисная служба в составе 12 человек, из которых:
- 3-е являются ведущими инженерами с опытом работы более 16 лет – с момента первых поставок оборудования Ermaksan в Россию
- Все 12 – прошли обучение и стажировку на нашем главном заводе в г. Бурса в Турции
Из чего состоит техническое сопровождение:
1 этап – проведение пусконаладочных работ (включено в стоимость оборудования)
2 этап - гарантийное сопровождение клиента – гарантия на все наше оборудование составляет 12 месяцев (включено в стоимость оборудования)
3 этап – мы Вас не оставим во время всего срока эксплуатации нашего оборудования
- Консультации по телефону – бесплатно
- Выезды на диагностику, настройку и прочее - в переделах разумного
Даже если Вы приобретали оборудование Ermaksan не у нас, звоните, пишите по контактам ниже – выручим.
Что входит в пусконаладочные работы:
- Подготовка фундамента по чертежам предоставляемым нами выполняется силами заказчика
- Установка, монтаж оборудования, выставление по уровню
- Подсоединение электропитания, заземление, заливка рабочей жидкости, предварительно включение
- Проверка и настройка всех узлов и механизмов станка на холостом ходу
- Проверка станка и настройка на геометрическую точность
- Проверка работы оборудования на тестовой детали
- Инструктаж операторов заказчика
Работа считается законченной, если все функции станка отрабатываются в соответствии с мнемоникой пульта и принципиальными электрическими схемами, гидравлика и пневматика (при наличии таковых в станке) станка функционирует согласно схемам, их параметры соответствуют паспортным
Примечание:
Рабочие жидкости (кроме предоставляемых с оборудованием-изготовителем) предоставляет Заказчик.
Масло и прочие жидкости должны соответствовать инструкциям к оборудованию.
