Сервис

КЛИЕНТСКАЯ ПОДДЕРЖКА

Важным этапом для любого заказчика оборудования и ответственным для любого поставщика  является техническое сопровождение оборудования  на всем сроке  эксплуатации 

У нас есть собственная сервисная служба в составе 12 человек, из которых:

  • 3-е являются ведущими инженерами с опытом работы более 16 лет – с момента первых поставок    оборудования Ermaksan в Россию
  • Все 12 – прошли обучение и стажировку на нашем главном заводе в г. Бурса в Турции

 

 


Из чего состоит техническое сопровождение:

1 этап – проведение пусконаладочных работ  (включено в стоимость оборудования)

2 этап -  гарантийное сопровождение клиента – гарантия на все наше оборудование составляет 12 месяцев (включено в стоимость оборудования)

3 этап – мы Вас не оставим  во время всего срока эксплуатации нашего оборудования

              - Консультации по телефону – бесплатно

              - Выезды на диагностику, настройку  и прочее  -  в переделах разумного

 

Даже если Вы приобретали оборудование Ermaksan не у нас, звоните, пишите по контактам ниже – выручим.

 

Что входит в пусконаладочные работы:

  1. Подготовка фундамента по чертежам предоставляемым нами выполняется силами заказчика
  2. Установка, монтаж оборудования, выставление по уровню
  3. Подсоединение электропитания, заземление, заливка рабочей жидкости, предварительно включение
  4. Проверка и настройка всех узлов и механизмов станка на холостом ходу
  5. Проверка станка и настройка на геометрическую точность
  6. Проверка работы оборудования  на тестовой детали
  7. Инструктаж операторов заказчика

 

Работа считается законченной, если все функции  станка отрабатываются в соответствии с мнемоникой пульта и принципиальными электрическими схемами, гидравлика и пневматика (при наличии таковых в станке) станка функционирует согласно схемам, их параметры соответствуют паспортным 


Примечание:

Рабочие жидкости (кроме предоставляемых с оборудованием-изготовителем) предоставляет Заказчик.  
Масло и прочие жидкости должны соответствовать инструкциям к оборудованию.